Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de plantas ofrecen en su tienda?
Ofrecemos una amplia variedad de plantas ornamentales, plantas para jardín, terrarios cerrados, kokedamas y orquídeas. Nos especializamos en productos que embellecen cualquier espacio, ya sea en el hogar o en oficinas, y que son fáciles de cuidar y mantener.
¿Las plantas que venden son aptas para interiores?
Sí, contamos con una selección de plantas ideales tanto para interiores como para exteriores. Muchas de nuestras plantas ornamentales, como las orquídeas y los kokedamas, están especialmente pensadas para ambientes interiores. Si tienes dudas sobre qué planta es la mejor para tu espacio, no dudes en contactarnos para recibir asesoría.
¿Qué es un terrario cerrado y cómo se cuida?
Un terrario cerrado es un pequeño ecosistema dentro de un recipiente transparente que mantiene la humedad y permite que las plantas crezcan de forma independiente. Ofrecemos terrarios con plantas fáciles de mantener y proporcionamos instrucciones detalladas sobre cómo cuidar tu terrario, incluyendo la cantidad de luz y riego recomendados.
¿Qué es una kokedama y cómo debo cuidarla?
Las kokedamas son plantas cultivadas en bolas de musgo que no requieren macetas tradicionales. Son fáciles de mantener, pero requieren cuidados especiales, como riego adecuado y evitar la exposición al sol directo. Ofrecemos guías sobre cómo cuidar tu kokedama, y nuestro equipo está disponible para cualquier consulta.
¿Realizan envíos nacionales?
Por el tipo de producto, solo realizamos envíos locales a Nobsa, Sogamoso y Duitama.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
En cada página de producto podrás ver si está disponible. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en el checkout y dependen de tu ubicación y el peso de los productos.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Claro, aceptamos devoluciones dentro del mismo día hábil posterior a la entrega.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Contáctanos a través de 304 6358987 con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?
Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.
¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas / virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a terraverdeboyaca@gmail.com, o llamarnos al 304 6358987. Estamos disponibles para resolver cualquier duda o consulta que tengas.